販売のプロを目指すあなたに!

これから小売業に従事される方、若手販売員の方を対象として作成されている講座です。お店はどのように成り立っているのか、小売業の従業員として心がけなくてはならないこと、人間関係の保ち方、そして利益の考え方などを学び、これから販売員として長く従事していくのに役立ちます。
本講座を修了し、スクーリングに参加すると本試験の「販売・経営管理」の科目が免除されます!

学習内容

テキスト 2冊
サブテキスト 1冊
課題 1冊(5課題)
解答カード 5枚
過去問題 2冊
受講マニュアル 1冊

学習するスキル

1 小売業の類型

学習内容

・流通業における小売業の基本的役割
・流通経路別小売業の基本的役割
・形態別小売業の基本的役割
・店舗形態別小売業の基本的役割
・チェーンストアの基本的役割
・商業集積の基本的役割と仕組み

内容詳細

・小売業とは何か
・日本の小売業の構造と変化 他
・流通経路における小売業のポジショニング
・主要商品別流通経路の基本知識 他
・組織小売業の種類と特徴
・販売形態の種類と特徴
・小売業態の基本知識
・店舗形態別小売業の基本知識
・チェーンストアとは何か
・チェーンオペレーションの基本知識 他
・中小小売業の現状と役割
・商業集積の変遷 他

2 マーチャンダイジング

学習内容

・商品の基本知識
・マーチャンダイジングの基本
・商品計画の基本
・仕入計画の基本的役割
・在庫管理の基本的役割
・販売管理の基本的役割
・価格設定の基本的考え方
・利益追求の基本知識

内容詳細

・小商品とは何か
・商品の品質3要素 他
・マーチャンダイジングの基本的考え方
・マーチャンダイジングの主な機能 他
・商品計画の基本知識
・店舗形態別にみた商品構成の特徴 他
・仕入計画の基本知識
・仕入先企業の種類と仕入方法 他
・在庫管理の基本知識
・データによる在庫管理 他
・販売管理の基本知識
・POSシステムによる販売データの活用 他
・価格の設定要因と価格政策
・売価設定の基本知識 他
・利益の構造
・値入れと粗利益の関係 他

3 ストアオペレーション

学習内容

・ストアオペレーションの基本的役割
・ディスプレイの基本的役割
・作業割当ての基本的役割
・人的販売の基本的考え方

内容詳細

・ストアオペレーションの重要性
・開店準備の業務 他
・ディスプレイの目的と基本的役割
・ディスプレイ基本的パターン
・ワークスケジューリングの基本知識
・パートタイマー・アルバイトの活用方法 他
・顧客の購買心理過程
・顧客心理と接客販売技術 他

4 マーケティング

学習内容

・小売業のマーケティングの基本的考え方
・顧客管理の基本的役割
・販売促進の基本的役割
・商圏の設定と出店の基本的考え方
・売場づくりの基本的考え方

内容詳細

・小売業のマーケティングの基本知識
・マーケティングリサーチの基本知識 他
・顧客満足経営の基本知識
・顧客管理の基本知識 他
・販売促進の基本知識
・販売促進策の特徴
・市場の変化
・商圏の基本知識 他
・売場づくりの基本知識
・売場づくりの手順 他

5 販売・経営管理

学習内容

・販売員の基本業務
・販売員の法令知識
・販売事務と計数管理の基本的知識
・売場の人間関係
・店舗管理の基本的役割

内容詳細

・販売員の目的と役割
・接客マナー 他
・小売業に関する主な法規
・消費者基本法と個人情報保護法 他
・販売事務の基本
・計数管理の基本 他
・売場の人間関係のあり方
・コミュニケーションの基本 他
・金券類の扱いと金銭管理の基本知識
・万引き防止対策の基本知識 他